কামালমার্টে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও সর্বোত্তম মূল্য নিশ্চিত করতে পণ্যগুলো সতর্কতার সাথে নির্বাচন করি। দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারির জন্য আমরা বিশ্বস্ত সরবরাহকারী ও কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

আমরা নিয়মিত আমাদের সেবার মান উন্নয়নে কাজ করছি, যাতে গ্রাহকদের আরও ভালো কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে:

• সরকারি ছুটি
• প্রতিকূল আবহাওয়া
• কুরিয়ার সেবার বিলম্ব
• অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি

গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে সঠিক:

• নাম
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ফোন নম্বর

প্রদান করতে হবে।

ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ডেলিভারি সমস্যার জন্য কামালমার্ট দায়ী থাকবে না।

ডেলিভারির সময় পার্সেল পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন। যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে কুরিয়ার বা ডেলিভারি কর্মীর কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণ করবেন না।

শিপিং নীতি

গ্রাহকদের ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্য ঠিক থাকলে গ্রহণ করুন, কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি গ্রহণ করবেন না।

---

“গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে বিক্রয়ের পর প্রয়োজনীয় সহায়তা, পণ্য সংক্রান্ত পরামর্শ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি ও সেবা প্রদান করা হবে।

সাহায্য প্রয়োজন?

আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অথবা অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। (শীঘ্রই চালু হবে / বর্তমানে উপলব্ধ নয়)

কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে আমরা গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

ব্যাংক ট্রান্সফার, NPSB এবং BEFTN-এর মতো আরও নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট সুবিধা শীঘ্রই চালু করা হবে।

ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

• ঢাকার ভিতরে: অর্ডারকৃত পণ্যের ধরন অনুযায়ী আনুমানিক ১–৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি সেবা শীঘ্রই চালু হবে

আমি কি পণ্য ফেরত দিতে পারি?

রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হয়।

গ্রাহকদের ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্য ঠিক থাকলে গ্রহণ করুন, কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি গ্রহণ করবেন না।

আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারি?

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না।

রবিবার – শনিবার

সকাল ৯:০০টা – রাত ১০:০০টা

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।